Configuração

Vincule cada origem de ticket (canal de abertura) a um departamento.

ID	Origem (ticket_origins)	Departamento
1	Via web pelo cliente	Sem departamento Apoio Chat Telefone
2	Via web pelo agente	Sem departamento Apoio Chat Telefone
3	Recebido via email	Sem departamento Apoio Chat Telefone
4	Gatilho do sistema	Sem departamento Apoio Chat Telefone
5	Chat (online)	Sem departamento Apoio Chat Telefone
7	Email enviado pelo sistema	Sem departamento Apoio Chat Telefone
8	Formulário de contato	Sem departamento Apoio Chat Telefone
9	Via web API	Sem departamento Apoio Chat Telefone
10	Agendamento automático	Sem departamento Apoio Chat Telefone
11	JiraIssue	Sem departamento Apoio Chat Telefone
12	RedmineIssue	Sem departamento Apoio Chat Telefone
13	ReceivedCall	Sem departamento Apoio Chat Telefone
14	MadeCall	Sem departamento Apoio Chat Telefone
15	LostCall	Sem departamento Apoio Chat Telefone
16	DropoutCall	Sem departamento Apoio Chat Telefone
17	Acesso remoto (descontinuado)	Sem departamento Apoio Chat Telefone
18	WhatsApp	Sem departamento Apoio Chat Telefone
19	MovideskIntegration	Sem departamento Apoio Chat Telefone
20	ZenviaChat	Sem departamento Apoio Chat Telefone
21	NotAnsweredCall	Sem departamento Apoio Chat Telefone
22	FacebookMessenger	Sem departamento Apoio Chat Telefone
23	WhatsApp Business Movidesk	Sem departamento Apoio Chat Telefone
24	Altu	Sem departamento Apoio Chat Telefone
25	WhatsApp Ativo	Sem departamento Apoio Chat Telefone
26	WhatsApp (NLU)	Sem departamento Apoio Chat Telefone

Salvar